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質(zhì)保期服務(wù)計(jì)劃承諾函

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質(zhì)保期服務(wù)計(jì)劃承諾函

公司積極參加市場競爭，通過使顧客滿意來實(shí)現(xiàn)與廣大顧客真誠合作和共同發(fā)展。特對技術(shù)服務(wù)承諾如下

一、質(zhì)量保證期為驗(yàn)收之日起 12 個月。

在質(zhì)量保證期內(nèi)如果合同設(shè)備出現(xiàn)故障，我方將自負(fù)費(fèi)用提我質(zhì)保期服務(wù)，對相關(guān)合同設(shè)備進(jìn)行修理或更換以消除故障。更換的合同設(shè)備和（或）關(guān)鍵部件的質(zhì)量保證期應(yīng)重新計(jì) 算。但如果合同設(shè)備的故障是由于買方原因造成的，則對合同設(shè)備進(jìn)行修理和更換的費(fèi)用應(yīng)由買方承擔(dān)。

二、我方為質(zhì)保期服務(wù)配備充足的技術(shù)人員、工具和備件并保證提我的聯(lián)系方式暢通。除專用合同條款和（或）我貨要求等合同文件另有約定外，我方將在收到買方通知后 24 小時內(nèi)做出響應(yīng)，如需我方到合同設(shè)備現(xiàn)場，我方將在收到買方通知后 48 小時內(nèi)到達(dá)，并在到達(dá)后 7 日內(nèi)解決合同設(shè)備的故障（重大故障除外）。如果我方未在上述時間內(nèi)作出響應(yīng)，則買方有權(quán)自行或委托他人解決相關(guān)問題或查找和解決合同設(shè)備的故障，我方將承擔(dān)由此發(fā)生的全部費(fèi)用。

如我方技術(shù)人員需到合同設(shè)備現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)保期服務(wù)，則買方應(yīng)免費(fèi)為我方技術(shù)人員提供工作條件及便利，包括但不限于必要的辦公場所、技術(shù)資料及出入許可等。除專用合同條款另有約定外，我方技術(shù)人員的交通、食宿費(fèi)用由我方承擔(dān)。我方技術(shù)人員應(yīng)遵守買方施工現(xiàn)場的各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，并服從買方的現(xiàn)場管理。

如果任何技術(shù)人員不合格，買方有權(quán)要求賣方撤換，因撤換而產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由我方承擔(dān)。在不影響質(zhì)保期服務(wù)并且征得買方同意的條件下，我方也可自負(fù)費(fèi)用更換其技術(shù)人員。

除專用合同條款另有約定外，我方應(yīng)就在施工現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)保期服務(wù)的情況進(jìn)行記錄，記載合同設(shè)備故障發(fā)生的時間、原因及解決情況等，由買方簽字確認(rèn)，并在質(zhì)量保證期結(jié)束后提交給買。

我們真誠期待與您合作！